# Support Technique

En cas de panne ou d'urgence, veuillez suivre ces étapes pour soumettre un ticket au support technique :

1. Accéder à l'interface de support :

   • Visitez l'URL : http://<nom_de_domaine>/support.

2. Créer un nouveau ticket :

   • Fournissez les informations suivantes :
     • Nom complet.
     • Adresse e-mail.
     • Description détaillée du problème.
     • Toute capture d'écran ou journal pertinent.

3. Priorité du ticket :

   • Sélectionnez le niveau d'urgence :
     • Urgent : Impact sur le service en production.
     • Moyen : Problème impactant partiellement l'utilisation.
     • Faible : Problème mineur ou question générale.

4. Confirmation :

   • Vous recevrez un e-mail confirmant la réception du ticket avec un numéro de suivi.

5. Suivi et résolution :

   • Consultez l'état de votre ticket sur l'interface ou via les notifications e-mail.